Hoe je conversies en e-commerce meet met de Google Analytics add-on van Gravity Forms

Gravity Forms & Google Analytics

Sinds 1 juni 2023 heeft Gravity Forms haar eigen Google Analytics 2.0 add-on gelanceerd. Met deze add-on is het mogelijk formulier activiteiten naar Google Analytics te sturen. Denk hierbij aan formulier inzendingen, maar ook eventuele paginering van formulieren kunnen als ‘gebeurtenis’ worden bijgehouden in Google Analytics.

De Google Analytics add-on biedt vier mogelijkheden om Analytics met Gravity Forms te verbinden, namelijk:

• Google Measurement Protocol – Deze optie wordt aanbevolen door Gravity Forms. Het is de eenvoudigste manier om te te koppelen en je kunt hiermee gebeurtenissen vanuit Gravity Forms in Analytics meetbaar maken. Deze optie verstuurd geen utm-parameters en bevat geen data die nodig is voor Google Ads of Remarketing.
• Google Analytics – Deze optie is uitgebreider en biedt de mogelijkheid om Google Analytics volledig binnen de site te integreren. Het ondersteund ook Google Ads en Remarketing.
• Google Tag Manager – Maakt je website hier al gebruik van, kies dan deze optie om je formulieren te laten inhaken op de Tags, Triggers en Variables van GTM.
• Manual Configuration – Deze optie biedt de mogelijkheid om handmatig een koppeling te leggen met Google Analytics. Dit is voor geavanceerde gebruikers bedoeld.

Behalve voor de handmatige koppeling gaat het koppelen met de andere drie opties door in te loggen op je Google-account en toestemming te geven voor de Gravity Forms koppeling. Waarna je de gewenste Analytics property of Tag manager container kunt koppelen.

Conversies meten met Gravity Forms

Zodra de Google Analytics add-on is geïnstalleerd en gekoppeld kan je bij formulierinstellingen een feed aanmaken. Binnen deze feed kun je waarden toewijzen aan gebeurtenis parameters. In Analytics kan je deze gebeurtenissen en parameters gebruiken in je rapportages.

Je kunt bijvoorbeeld, in lijn met de oude UA-analytics, gebeurtenis parameters maken voor ‘categorie’, ‘actie’, label en ‘waarde’, zoals in onderstaand voorbeeld.

Zodra formuliergebeurtenissen worden gemeten, kan je deze in Google Analytics als conversie markeren, zodat je deze kunt gebruiken in je analyses en je marketing activiteiten.

Google Tag Manager voor e-commerce metingen

Als je bijvoorbeeld donaties met Gravity Forms ontvangt, of je hebt een bestelformulier voor een product. Dan wil je deze wellicht ook meetbaar hebben in Google Analytics. Je kunt dit met gebeurtenissen en een gebeurtenis-waarde oplossen, of je kunt hiervoor e-commerce tracking gebruiken.

Het niet mogelijk om e-commerce gebeurtenissen bij te houden met de rechtstreekse koppeling van Gravity Forms en Google Analytics. Wil je dit wel kunnen bijhouden, dan moet je gebruik maken van de Google Tag Manager koppeling.

Zodra Google Tag Manager is gekoppeld bij je formulierinstellingen, dan kun je vervolgens per formulier de velden of eigen waarden koppelen aan dataLayer-variabelen in Google Tag Manager.

Om een aankoop in te gaan meten moet je een tag met purchase GA4-gebeurtenis inrichten. Deze gebeurtenis moet je voorzien van de juiste e-commerce waarden welke je uit de dataLayer-variabelen. Google vertelt in de pagina “Set up a purchase event” welke waarden dit moeten zijn. De minimale waarden die je nodig hebt zijn:

• transaction_id = een uniek transactienummer
• value = totale waarde van de aankoop
• currency = de valuta van de aankoop
• items = de items die onderdeel zijn van de aankoop
  • item_id = een uniek productnummer
  • item_name = de naam van het product
  • price = de prijs van het product
  • quantity = het aantal stuks van het product
  • * Verkoop je meerdere producten, dan kunnen meerdere items aan deze waarde worden toegevoegd.

Deze waarden kan je inladen in Google Tag Manager door diverse gebruiker gedefinieerde variabelen aan te maken. Daarbij kan je onderstaande waarden overnemen.

Data Layer variabelen

Naam	Type	Waarde
E-commerce items	Custom Javascript Variable
E-commerce currency	Data Layer Variable	ecommerce.currency
E-commerce transaction_id	Data Layer Variable	ecommerce.transaction_id
E-commerce value	Data Layer Variable	ecommerce.value
E-commerce items.item_id	Data Layer Variable	ecommerce.items.item_id
E-commerce items.item_name	Data Layer Variable	ecommerce.items.item_name
E-commerce items.price	Data Layer Variable	ecommerce.items.price
E-commerce items.quantity	Data Layer Variable	ecommerce.items.quantity
Optionele variabelen
E-commerce items.item_category	Data Layer Variable	ecommerce.items.item_category
E-commerce items.item_variant	Data Layer Variable	ecommerce.items.item_variant

E-commerce items als Javascript variabele

Onderstaande code kan je in een Custom Javascript Variabele plaatsen. Hiermee voeg je de items op de juiste manier toe aan het purchase-event.

function() {
  return [
    {
       item_id: "Gerelateerde Data Layer Variable",
       item_name: "Gerelateerde Data Layer Variable",
       price: Gerelateerde Data Layer Variable,
       quantity: Gerelateerde Data Layer Variable,
       //optionele variabelen
       item_category: "Gerelateerde Data Layer Variable",
       item_variant: "Gerelateerde Data Layer Variable"
    }
    // Voeg hier eventueel extra items toe
  ];
}

In onderstaande handleiding leggen we verder stap-voor-stap uit hoe je met bovenstaande variabelen en een purchase gebeurtenis aankopen kunt meten vanuit je Gravity Forms formulier naar Google Analytics.

Opmerkingen

Geen ondersteuning voor uitgestelde acties

Met de Pronamic Pay plugin is het mogelijk om een bestelling direct te laten afrekenen via een betaalprovider. De Pronamic Pay plugin ondersteund de mogelijkheid van Gravity Forms om acties uit te stellen tot een succesvolle betaling. Helaas is op dit moment (augustus 2023) is het (nog) niet mogelijk om de Google Analytics feed uit te stellen totdat er een succesvolle betaling is gedaan. Doordat de Google Analytics add-on deze optie (nog niet) ondersteund.

Notatie van productbedrag in Euro’s

De notatie van bedragen in Euro’s zijn anders dan bijvoorbeeld de US Dollar. De scheidingstekens voor duizendtallen en decimalen zijn precies tegengesteld van elkaar. Google hanteert voor Analytics de standaard notatie volgens de Dollar, met een komma als duizendtal scheiding en een punt als decimalen scheidingsteken.

De Google Analytics add-on van Gravity Forms gebruikt voor de totaalbedragen van een formulier wel de juiste notatie. Voor productprijzen hanteren ze de standaard Euro notatie. Hierdoor wordt de productwaarde in Google Analytics nu niet goed gemeten.

Gravity Forms heeft aangegeven dat hieraan wordt gewerkt en in een toekomstige update wordt verholpen.

Gebruik je een dropdown of variant als productveld, dan kan je de :price modifier gebruiken om wel de juiste notatie te krijgen.