Manuals Oplossingen voor terugkoppeling betalingsstatus

Oplossingen voor terugkoppeling betalingsstatus

Soms blijkt uit het dashboard van de betalingsprovider dat een betaling wel ontvangen is, maar heeft deze bij gebruik van de Pronamic Pay plugin in het WordPress dashboard bij Betalen » Betalingen nog de status ‘In afwachting’ (symbool van een geel klokje in status kolom). In dat geval is er een probleem in de terugkoppeling van de gewijzigde betalingsstatus door de betalingsprovider.

De status wordt mogelijk bijvoorbeeld niet teruggekoppeld als het browservenster vroegtijdig gesloten wordt door de gebruiker. Voor de meeste betalingsproviders is echter een terugkoppeling mogelijk die direct na betaling op de achtergrond plaatsvindt; dat is de meest betrouwbare terugkoppeling.

Deze handleiding geeft aanwijzingen om de terugkoppeling te controleren en oplossingen voor veel voorkomende problemen met de terugkoppeling door diverse betalingsproviders.

Is de terugkoppeling correct ingesteld? Bij sommige betalingsproviders dient de terugkoppeling apart ingesteld te worden. In het WordPress dashboard vind je daarom bij Betalen » Configuraties » [ Kies je configuratie ] een tabblad ‘Terugkoppeling’, waarin wordt aangegeven of er extra stappen uitgevoerd moeten worden voor de gebruikte betalingsprovider. Indien dat het geval is, vind je bij de configuratie op het tabblad Terugkoppeling de benodigde gegevens voor het instellen van de terugkoppeling in het dashboard van de betalingsprovider. Controleer altijd eerst of de terugkoppeling correct is ingesteld alvorens verder te lezen.

Aanwijzingen die duiden op een probleem in de terugkoppeling

Foutmeldingen in combinatie met WordPress plugins

ABN Amro

ABN Amro maakt voor de iDEAL EasyiDEAL Only Kassa en iDEAL Internetkassa aansluitingen gebruik van het betalingsplatform van Ingenico. Voor nieuwe aansluitingen wordt gebruik gemaakt van het betalingsplatform van EMS. Met iDEAL Easy is het niet mogelijk om een terugkoppeling te ontvangen, voor de iDEAL Only Kassa en iDEAL Internetkassa varianten raadpleeg je de oplossingen voor Ingenico.

Ingenico (Ogone platform)

Rabobank

Mollie

Sisow